La ternura es un rasgo característico del papa francisco, conmoviendo e interesando a los fieles. el papa relata trece momentos conmovedores de afecto hacia personas diferentes: una prostituta nigeriana liberada, madres jóvenes en una cárcel femenina en chile, refugiados rohinyás en bangladesh y víctimas de abusos sexuales. estos episodios han llamado la atención mientras el autor lo acompañaba en viajes internacionales o actividades en roma.
