Como una mañana cualquiera, rachel deja a su hija en la parada del autobús. sin embargo, una llamada de un número desconocido cambia todo: una mujer le informa que tiene a kylie secuestrada y que, si quiere verla de nuevo, debe seguir sus instrucciones al pie de la letra. una llamada más tarde, rachel recibe otro mensaje: tiene que pagar un rescate y secuestrar a otro niño. quien llama es una madre cuyo hijo ha sido secuestrado, y si rachel no cumple con las reglas, el niño morirá, y su hija también. rachel ya forma parte de la cadena, un mecanismo que convierte a padres de familia en víctimas y a su vez en criminales. ella es una mujer corriente, pero en pocas horas los acontecimientos la llevarán hasta límites impensables y la obligarán a hacer algo terrible. la cadena es el mejor regalo de estas navidades.
